Връщане и рекламации
Отказ от онлайн покупка
При покупка като потребител можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочвате причина. При отделни доставки на стоки от една поръчка срокът започва от получаването на последната стока.
Изпратете ясно заявление за отказ на contact@silordi.com . За да открием поръчката, посочете Вашето име, номера на поръчката и продуктите, които връщате. Можете да използвате образеца по-долу.
Изпращане на продуктите обратно
Изпратете продуктите обратно до 14 дни от уведомяването за отказ. Преките разходи за връщането при отказ са за Ваша сметка.
- Получател
- „ЕМИЛ ХРИСТОВ“ ЕООД
- Офис за връщане със Speedy
- Офис Speedy №242, гр. Варна, ул. „Страхил войвода“ №38
- Телефон на получателя
- +359 888 13 83 83
Опаковайте плетивото така, че да бъде защитено при транспортиране. Препоръчваме да запазите етикетите и оригиналната опаковка.
Можете да разгледате и пробвате изделието, както бихте направили в магазин. При употреба извън необходимото за установяване на неговите характеристики и размер може да отговаряте за намалената му стойност.
Възстановяване на плащането
При отказ от цялата поръчка възстановяваме получените плащания, включително разхода за стандартната доставка. Допълнителният разход за избран по-скъп начин на доставка не се възстановява.
Възстановяването се извършва до 14 дни от уведомяването за отказ. Можем да го задържим до получаване на продуктите или доказателство за изпращането им — което настъпи по-рано.
Използваме същото платежно средство, освен ако изрично се съгласите с друго, без допълнителни разходи за Вас.
Рекламация при дефект или несъответствие
Продавачът отговаря за несъответствие на стоката при условията на закона. Законовата защита се прилага за срок от две години от доставката.
При установен проблем се свържете с нас на contact@silordi.com или подайте рекламацията в бутика на гр. Варна, ул. „Възраждане“ №1. Посочете поръчката, опишете проблема и представете документ за покупката. Снимки могат да помогнат за разглеждането на случая.
При приложимите законови условия имате право на безплатен ремонт или замяна, намаляване на цената или разваляне на договора. Необходимите разходи за привеждане на стоката в съответствие са за сметка на продавача.
Образец на заявление за отказ
Можете да копирате текста, да попълните данните и да ни го изпратите по имейл. Използването на този образец не е задължително.
До: „ЕМИЛ ХРИСТОВ“ ЕООД
Адрес: гр. Варна, ул. „Възраждане“ №1
Имейл: contact@silordi.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам
от договора за покупка на следните стоки:
........................................................
Дата на поръчване: ................................
Дата на получаване: ...............................
Номер на поръчката: ...............................
Име на потребителя: ...............................
Адрес на потребителя: .............................
Дата на заявлението: ..............................
Подпис на потребителя — само при подаване на хартиен носител.